Privacyverklaring
Wij vinden jouw privacy belangrijk. In deze privacyverklaring lees je welke persoonsgegevens wij verzamelen als je grammer.nl bezoekt of iets bij ons bestelt, waarvoor we ze gebruiken, met wie we ze delen en wat je rechten zijn.
Laatst bijgewerkt: oktober 2026
1. Wie zijn wij?
Grammer.nl is een webshop van EBLO Handelsmaatschappij B.V., handelend onder de naam EBLO Seating. Wij zijn de verantwoordelijke voor de verwerking van je persoonsgegevens, volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Schrijnwerkersstraat 10, 3334 KH Zwijndrecht
KvK-nummer: 24161817
BTW-nummer: NL008830861B01
E-mail: info@grammer.nl · Telefoon: 0180 – 512 866
2. Welke gegevens we gebruiken en waarom
We gebruiken alleen gegevens die we nodig hebben. Hieronder per doel wat we gebruiken, op welke grond en hoe lang we het bewaren.
| Doel | Gegevens | Grondslag | Bewaartermijn |
|---|---|---|---|
| Je bestelling afhandelen (bestellen, betalen, verzenden, garantie, retour) | Naam, bedrijfsnaam, factuur- en afleveradres, e-mailadres, telefoonnummer, bestelde producten, betaalstatus. Zakelijke klanten: btw-nummer. | Uitvoering van de overeenkomst | Zolang nodig voor de afhandeling en garantie; boekhoudgegevens 7 jaar (wettelijke bewaarplicht) |
| Betalen | Betaalgegevens worden ingevoerd bij onze betaalprovider; wij ontvangen alleen de betaalstatus en een referentie. Wij zien jouw bankgegevens of creditcardnummer niet. | Uitvoering van de overeenkomst | 7 jaar (wettelijke bewaarplicht) |
| Een klantaccount (inloggen, bestellingen terugvinden) | Naam, e-mailadres, wachtwoord (versleuteld opgeslagen), adres, eventueel btw-nummer, je bestelgeschiedenis. Als je eerder zonder account bestelde, koppelen we die bestellingen aan je account nadat je je e-mailadres hebt bevestigd. | Uitvoering van de overeenkomst | Tot je het account laat verwijderen |
| Adres invullen (postcode en huisnummer) | Postcode en huisnummer worden gebruikt om het adres automatisch aan te vullen. Dat gebeurt via de PDOK Locatieserver, een dienst van de Nederlandse overheid. | Gerechtvaardigd belang (gemak, minder typefouten) | Niet door ons bewaard |
| Vragen beantwoorden (contactformulier, e-mail, telefoon) | Naam, e-mailadres, telefoonnummer (indien opgegeven) en je bericht. | Gerechtvaardigd belang (je vraag beantwoorden) of uitvoering van de overeenkomst | 2 jaar na afhandeling |
| Reviews (beoordeling van onze service) | Naam, e-mailadres en bestelgegevens, zodat je een uitnodiging kunt krijgen om een beoordeling achter te laten. | Gerechtvaardigd belang (klantervaringen verzamelen). Je kunt je afmelden via de mail van Kiyoh. | Volgens de bewaartermijn van Kiyoh; je review blijft online zolang jij of Kiyoh die niet verwijdert |
| Nieuwsbrief en acties | E-mailadres en naam. Dit doen we alleen als je daar tijdens het bestellen of via een inschrijfformulier toestemming voor hebt gegeven. Uitschrijven kan altijd via de link in de e-mail. | Toestemming | Tot je je uitschrijft |
| Beveiliging en fraude voorkomen (o.a. spam-bescherming op formulieren) | IP-adres, technische gegevens van je browser en gegevens over het gebruik van formulieren. | Gerechtvaardigd belang (veilige webshop) | Zo kort mogelijk |
| Statistieken en verbeteren van de webshop | Welke pagina’s je bekijkt, hoe je op de site kwam, welk apparaat en welke browser je gebruikt, en hoe je door de site beweegt. Zie het kopje Cookies. | Toestemming (via de cookiebanner) | Google Analytics bewaart gegevens op gebruikersniveau 14 maanden (gedetailleerde gebeurtenisgegevens 2 maanden) |
| Advertenties meten (Google Ads) | Of je via een advertentie op onze site kwam en of je daarna iets bestelde. | Toestemming (via de cookiebanner) | 90 dagen |
Wij gebruiken je gegevens niet voor geautomatiseerde besluiten die jou persoonlijk raken, en wij verkopen je gegevens niet.
3. Met wie we gegevens delen
We delen alleen gegevens als dat nodig is voor het doel waarvoor we ze verzamelen. Met alle partijen die in onze opdracht gegevens verwerken hebben wij afspraken gemaakt over zorgvuldige omgang daarmee (een verwerkersovereenkomst).
- Betaalprovider: Mollie B.V. verwerkt je betaling (afhankelijk van je land onder meer iDEAL | Wero, Bancontact, KBC/CBC-betaalknop, creditcard, PayPal en Klarna). Kies je PayPal of Klarna, dan ontvangt die partij ook je gegevens (zoals naam, adres en bestelling); voor hun verwerking gelden hun eigen privacyverklaringen. Bij Klarna kan een kredietbeoordeling onderdeel zijn van het betalen achteraf.
- Vervoerders: PostNL, DHL, UPS en eventueel andere vervoerders ontvangen je naam, adres en telefoonnummer om je bestelling te bezorgen.
- E-mail: Brevo zorgt ervoor dat de e-mails van onze webshop, zoals je orderbevestiging, goed bezorgd worden en niet in de spam terechtkomen.
- Hosting en techniek: onze webhost Codetikker en onze boekhoudsoftware en boekhouder voor facturen en betalingen.
- Reviews: Kiyoh stuurt je na je bestelling een uitnodiging voor een beoordeling. Daarvoor ontvangt Kiyoh je naam, e-mailadres en een bestelreferentie.
- Analyse en advertenties: Google (Analytics en Ads) en Microsoft (Clarity), alleen als je daarvoor toestemming geeft via de cookiebanner.
- Overheid en toezichthouders: als we daar wettelijk toe verplicht zijn.
Sommige partijen, zoals Google en Microsoft, kunnen gegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte, bijvoorbeeld in de Verenigde Staten. Dat gebeurt alleen met passende waarborgen, zoals het EU-VS Data Privacy Framework of standaardcontractbepalingen.
4. Cookies
Cookies zijn kleine bestanden die op je apparaat worden opgeslagen als je onze website bezoekt. Wij gebruiken drie soorten:
- Noodzakelijk: nodig om de webshop te laten werken (winkelmand, afrekenen, inloggen, beveiliging). Hiervoor vragen wij geen toestemming.
- Statistieken: helpen ons te begrijpen hoe de webshop wordt gebruikt, zodat we hem kunnen verbeteren. Alleen met jouw toestemming.
- Marketing: helpen ons te meten welke advertenties tot een bestelling leiden. Alleen met jouw toestemming.
Als je de cookiebanner voor het eerst ziet, kies je zelf wat je toestaat. Weigeren is net zo makkelijk als accepteren. Je kunt je keuze op elk moment wijzigen of intrekken via Cookie-instellingen. Ook kun je cookies altijd verwijderen in je browser. Houd er rekening mee dat de webshop dan niet meer goed kan werken als je noodzakelijke cookies uitzet.
Overzicht van cookies
| Cookie | Van | Waarvoor | Bewaartermijn |
|---|---|---|---|
| Noodzakelijk | |||
| woocommerce_cart_hash, woocommerce_items_in_cart, wp_woocommerce_session_* | Grammer.nl | Houdt je winkelmand bij en onthoudt die tijdens het afrekenen | Sessie tot 2 dagen |
| wordpress_logged_in_*, wordpress_sec_* | Grammer.nl | Houdt je ingelogd als je een account hebt | Tot 2 dagen, of 14 dagen als je “onthoud mij” kiest |
| PHPSESSID | Grammer.nl | Technische sessie van de website | Sessie |
| marco_cookie_keuze | Grammer.nl | Onthoudt jouw cookiekeuze | 12 maanden |
| _GRECAPTCHA | Google reCAPTCHA | Beschermt formulieren tegen spam. Wordt alleen geladen op pagina’s met een formulier. | 6 maanden |
| Statistieken (alleen met toestemming) | |||
| _ga, _ga_* | Google Analytics | Telt bezoeken en laat zien hoe de webshop wordt gebruikt | 13 maanden |
| _clck, _clsk | Microsoft Clarity | Laat zien hoe bezoekers de site gebruiken, zodat we hem kunnen verbeteren | 1 jaar / 1 dag |
| grm_sessie_id, grm_laatste_zoekterm | Grammer.nl | Onze eigen bezoekersstatistiek, en het koppelen van een zoekopdracht aan een bestelling | 24 uur (sessie-ID), 30 dagen (laatste zoekterm) |
| sbjs_* | Grammer.nl (WooCommerce) | Onthoudt waar een bezoeker vandaan kwam, zodat we weten welke bestellingen uit welke bron komen | Sessie (verdwijnt als je de browser sluit) |
| Marketing (alleen met toestemming) | |||
| _gcl_au, _gcl_aw | Google Ads | Meet of een advertentie tot een bestelling heeft geleid | 90 dagen |
| IDE (op doubleclick.net) | Google (DoubleClick) | Meet en toont advertenties | 13 maanden |
Google Analytics, Google Ads en Microsoft Clarity
Als je toestemming geeft voor statistieken en marketing, gebruiken wij Google Analytics en Google Ads om het gebruik van de webshop te meten en advertenties te beoordelen, en Microsoft Clarity om te zien hoe bezoekers door de site bewegen. Daarbij kunnen schermopnames van je bezoek worden gemaakt waarin tekst die je invult in formulieren wordt afgeschermd. Met Google hebben wij een verwerkersovereenkomst gesloten. Als je niets toestaat, worden deze cookies niet geplaatst. Google ontvangt dan alleen een anonieme melding zonder cookies, waarmee Google het aantal conversies kan inschatten.
5. Bewaren en beveiligen
We bewaren je gegevens niet langer dan nodig, zoals in de tabel bij punt 2 staat. Daarna worden ze gewist of geanonimiseerd, tenzij een wet ons verplicht ze langer te bewaren (zoals de fiscale bewaarplicht van 7 jaar).
We nemen passende maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies en misbruik, zoals een beveiligde verbinding (https), versleutelde wachtwoorden, beperkte toegang tot gegevens en regelmatige updates van onze systemen. Betalen gebeurt in de beveiligde omgeving van onze betaalprovider.
6. Jouw rechten
Je hebt het recht om:
- je gegevens in te zien;
- onjuiste gegevens te laten corrigeren;
- je gegevens te laten verwijderen, voor zover wij ze niet wettelijk moeten bewaren;
- de verwerking te laten beperken of er bezwaar tegen te maken;
- je gegevens in een gangbaar formaat te ontvangen (overdraagbaarheid);
- je toestemming in te trekken. Dat kan voor cookies via Cookie-instellingen en voor onze e-mails via de afmeldlink in elke e-mail. Intrekken heeft geen gevolgen voor wat eerder is gebeurd.
Stuur je verzoek naar info@grammer.nl. Om misbruik te voorkomen kunnen we je vragen om je te identificeren. We reageren binnen vier weken.
7. Klacht indienen
Hebben wij je niet goed geholpen? Neem dan contact met ons op. Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Websites van derden en wijzigingen
Deze privacyverklaring geldt niet voor websites van derden waar wij naar verwijzen. Lees voor die websites de privacyverklaring van de betreffende partij. Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina, met de datum bovenaan.
8. Contact
EBLO Handelsmaatschappij B.V.
Schrijnwerkersstraat 10
3334 KH Zwijndrecht
info@grammer.nl
0180 – 512 866
